このページでは、AIと業者におけるテープ起こしの品質の差を比較しています。今回比較対象として選んだ音声は、弁護士とweb制作担当者が医療過誤についてを話しているミーティングの内容。プロの業者には、30分のケバ取りをお願いしています。専門的な内容のテープ起こしでは、どのような差が生まれるのでしょうか?
コエラボは、さまざまな案件に対するキャパシティとクオリティを誇り、テープ起こしの実績が68,726件(2022年6月までの実績)と業界でも屈指を誇ります。
それが実現できるのは、医療系専門ライターをはじめ各分野に精通した800人以上の書き起こしライターを抱えているため。ISO 27001認証を取得しており、セキュリティも安心できる会社です。
今回の依頼に際しては、土日を挟んで4日で仕上げていただきました。
順調にいけば半年ぐらいで終わります。ぽんぽんぽんと順調にいけば半年で終わりますけれども。大体半年超えちゃう。あるいは、そういう人気の協力医、協力医がお忙しくてなかなか進まなければ1年超えもあります。これは裁判とか交渉をしない、つまり、調査だけの話です。
現地に行けば半年で終わります順調にいけば、ポンポンと順調にいけば、終わりますけども、大体やっぱ半年越えちゃう。あるいはそういう人気の強力な協力がお忙しくてなかなか進まなければ1年後でもあります。これは台湾とか交渉しない。つまり調査だけの話ですね。
「裁判」と抽出すべきところを、AIでは「台湾」と誤変換しています。また、協力医の「医」がAIでは抜けていて、日本語の文章としておかしくなっています。
最近だとADRといって、裁判所ではないんだけれども、専門家が集まって解決するADRってあるんです。東京弁護士会なんかもADRを持ってて。弁護士が持ってるADRは当然、関与するのは弁護士なんですけど。患者側の事件を主にやっている弁護士と病院側の事件を手掛けている弁護士さん、半々ぐらいいて、その人たちが構成しているADRっていうのがあって、そこにやって話し合いで解決の道を探るということになるんですけれども。
最近だとリアルと言ってですね、はいではないんだけども、ある専門家が集まって解決するってADRってあるんですけど、東京当社なんかも持ってて、弁護士から持ってるADRってのは当然あの関与する弁護士なんですけど、患者がこの事件を主にやってる弁護士と病院側の事件を手がけて弁護士さん半々ぐらい聞いてですね、その人たちが公開するADRってのがあって、あそこにやって、話し合いで解決の道を探るというふうになるんですけども、
裁判外紛争解決手続のことを示すADRを、AIは最初「リアル」と変換していました。その後はADRと文字起こししていますが、発音が似ているので微妙な発音を聞き取れないときがあるようです。業界に知見がある専門ライターであれば、文脈から推察できますし、微妙な発音でも聞き取れるということでしょう。
そのほか異なるのは、「東京弁護士会(プロ)」と「東京当社(AI)」、「半々ぐらいいて(プロ)」と「半々ぐらい聞いて(AI)」、「構成(プロ)」と「公開(AI)」と、長文だと違いが複数の箇所で見られました。
東京地裁を例にすると、年にもよるんですが、6割から7割近いものが和解の年もあるんです。少ない年によって5割ちょっとからあるんですけど、5割を切るっていうことはなくて、そのぐらい和解で終わる確率が高い紛争事件なんです。
東京地裁を例にすると、年2歳にもよるんですが6割から7割近いんのがわかる。当初は、小金元気によって5割ちょっとカラーそんなあるあるあるんですけども、代替わりを着るっていうことはなくて、そのぐらい若いのはある種確実確率が高い。あの扮装的なね、
この箇所で注目したいのは、「和解」です。AIではすべて「若い」と誤変換されています。音声の内容が医療過誤をテーマにしているという理解があればその変換はありえないですが、AIにまだそこまでの精度は求められないということでしょう。また、紛争についてもAIは扮装と変換しています。発音自体は正確に読み取っているものの、やはりどの漢字がふさわしいかのジャッジは難しいようです。
もっと怖いのは、選択した弁護士事務所を間違うと見立てを間違うから、勝ち筋なのに負け筋と思って話し合いを3年、4年やる弁護士がいるんですよ。それって、勝ち筋だよねと思えるものが、難しい裁判っていう認識を弁護士はしちゃって、これは裁判やってもなかなか難しいなと。
もっと怖いのはですね、選択した弁護士事務所間違うとですね、これめちゃくちゃ間違うからですね。藤商事なのに負けずと思って話し合いを3年やる弁護士ですよ。うん。ですね。だから、それって8時間と思えるものが難しい台湾って認識を弁護士はしちゃって、これは裁判やってもなかなか難しいなと。
「勝ち筋」をAIでは「藤商事」や「8時間」と読み取っており、文章として明らかにおかしくなっています。また、裁判を台湾と認識しているのが、この場面でもありました。
決め手は弁護士としての経験ですよね。どれだけやってきたかのほうが大事なので。医師免許を持っててもいいんだけど、見るべきところはそこじゃなくて、解決事例がどれだけ豊富かっていうことです。解決事例の豊富さ。一番参考になるのは判決です。
決め手はやっぱり弁護士としての経験値ですね。どれだけやってきたかも大事なんで、そこはね、愛媛が最も良いですよ。いじめに持ってもいいんだけど、見るべきところはそこじゃなくて、やっぱり解決事例がどれだけ豊富かっていう、うんってことですね。解決事例の補佐でうちは参考なのは判決です。
この場面で違いが出たのが、「医師免許(プロ)」と「愛媛、いじめ(AI)」、「豊富さ(プロ)」と「補佐(AI)」。話者が早口なこともあるのか、AIがうまく語尾を聞き取れていません。豊富さの誤表記に関してはu音を聞き取れていないゆえに、アウトプットがまったく異なってしまっています。
こうして比較してみるとAIは誤変換が少なくなく、とくに専門的な内容や表現が含まれる場合は顕著にでてくるでしょう。プロの業者によるテープ起こしは、正確性、文脈の理解、専門用語の正確な使用、誤解を招く表現の回避という面でAIによる文字起こしよりも優れています。明白なのは、専門的な知識や文脈の深い理解、そして細部にわたる注意を要する作業において、現時点では人間の専門家の能力がAIを上回るという事実です。
正確なアウトプットを求めたいならプロの業者に依頼し、素早く文字起こしをしたい場合にはAIツールを活用するのが良いかもしれません。
コエラボは800人以上の書き起こしライターを抱えており、高精度のテープ起こしサービスを提供しています。各分野に精通したライターを抱えているため、学術用語の多い医療系、裁判系などにも対応可能。
多くの人数を抱えているからこそ実現できるのが、大型案件の受注。音声が100時間以上のものでも柔軟に対応してくれます。
コエラボでは、独自のプロセスとチーム体制を構築することで、業界内でもトップクラスのスピードでサービスを提供しています。最短当日の納品が可能で、緊急のプロジェクトや短期間での納品が必要な場合でも柔軟に対応可能です。納期が早くてもテープ起こしの品質は、ダブルチェックと校正で担保。つまりトリプルチェックで精度を担保しています。
セキュリティ面についてはISO27001認証を取得しており、安心して利用できるようなサービス提供を行っています。現在提供している「新規のお客様に対して10%割引」を含め、顧客目線のサービスはコエラボの魅力のひとつです。
コース名 | 納期 | 料金/分 |
---|---|---|
ゆったり納期 | 中6日 | 179円(税込 196.9円) |
通常納期 | 中2日 | 200円(税込220円) |
特急納期 | 中1日 | 350円(税込 385円) |
翌日 | 翌日 | 400円(税込440円) |
当日 | 当日 | 500円(税込 550円) |